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服饰业CEO,你的一线员工培训了吗?
发布日期:[08-07-23 17:13:59] 点击次数:[] 来源:『全球品牌网』

  对于企业员工培训的认知及其重视程度,大体来讲外企比内企做的好。沿海的企业比内地企业的做的好,大企业比小企业做的好。以服装企业为例;一件衣服从设计、打版、出样、面料敷料的采购、生产等诸多环节之后最后出现在零售终端。最终的目的是卖出货品收回现金使投资增值。而不是钱变成了货,从工厂到商场最后到仓库的库存“大转移”。大多数服装企业往往重视前面的诸多环节,原因是这些部门是花钱的部门,企业的重视也在情理之中,然而在整个流程里,最为关键也是最后一个环节的是企业在零售终端是否拥有具有专业的服装知识、高度的销售技能的顾问型导购。对于相当一部分服装企业来说,也不定期的开展企业内部培训,但是培训的重点往往是企业内部的中高层管理者。对于只重视管理者培训的企业来讲,他们忘记了真正接触市场终端脉搏的、每天接触我们‘上帝’顾客的人是我们一线导购而不是中高层以上的管理人员。对于一线员工的培训重视程度往往不够,体现到以下四个方面:
  一、热衷于招聘所谓“熟手”,认为一通百通,卖过女装就能卖好男装,卖过休闲类的就能卖好正装。期望过去的经历能够胜任新的岗位,以经验代替培训,孰不知过去的经验缺乏的是系统性、连贯性和无法全盘复制。有些销售理念、销售的语言和行为缺乏销售力,甚至是错误的。

  二、有的培训往往形式大于内容,热衷于所谓励志方面的宣讲,短暂的激情大过理性的长久,对于培训的内容流于表面化、简单化。走个过场而已。

  三、有的甘脆就没有培训与考核,草草上岗,导购能力水平的高低全靠运气,就像没有训练的士兵匆匆提枪上阵一样,结果往往是非死即亡,业绩也就无从谈起。

  四、只有当季货品知识的培训而没有销售技巧的培训。即使是货品知识的培训,从设计师口中讲出再到导购临场对顾客的表达,语言是“呆板的、晦涩的、就像背书一样”,至于语言有没有说服力、感染力,顾客能否听得懂、能否引起顾客的购买欲就不得而知了。

  五、不培训则以,培训则采取“救火式”培训,业绩下滑就做一次销售技能的培训,员工流失,就做一次提高忠诚度的培训,团队士气低落,就搞一次心态为主的培训,典型的以一种临时抱佛脚的心态面对培训。以上五种是企业最为常见的。

  在越来越多的企业认同“终端为王”“得终端者得天下”的理念中,为了抢占“好码头、好位置”,为了“拼面积、拼装修”,企业对终端的投入费用也越来越大,负担也越来越重,往往一个月

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