企业都希望员工好学上进，能与企业同步发展。这个美好愿望的体现之一就是企业对员工的培训。当今，全球企业都知道培训是员工发展管理的重要组成部分，不重视员工的知识更新、不合理安排员工的在职学习与培训是导致他们离职的重要原因之一。

　　我不太赞成有些企业把培训当成员工的福利，不管需求与有无必要，只安排少数先进员工和优秀经理参加培训，甚至只有高管才有权利享有费用高昂的脱产培训。同样，我也反对没有科学计划、不认真选择培训机构与讲师、不关心培训成效、没有针对性的“洒胡椒面式”的培训。

　　知识型员工掌握的专业知识、技能和积累的工作经验，是其立足职场的“本钱”，所以员工参与“合适”的培训有着内在驱动力。IT员工普遍好学，还因IT行业发展快、变化快、竞争压力大的职业环境所致。如此说来，CIO是否会因为这些原因很容易解决培训问题？那么，为什么安排的有些培训员工不乐意参加？有些价格不菲的培训并不是每位参培员工都很认真？为什么还有员工对培训不满意？在培训上，CIO与属下分别要解决什么问题，才能使培训达到预期成效？

　　我觉得，应该从企业培训的根本目的出发——为了实现个人和企业绩效的提升，在企业要求与员工需求之间找到平衡点。因此，我比较赞成“企业培训是一种经营行为”的说法。我通常对员工说：“培训是企业对员工个人的投资”。是投资行为，当然就要妥善安排、评估和关注回报，关注内容、时机、方式、对象合适与否以及培训效果。

　　如此一来，企业在培训上的功利性就很好理解了——企业不是福利慈善机构，搞培训不是办义务制教育，员工应该理解不是你想要学的东西，公司都会赞成或支持你去学，管理者一定要评估培训与时机，看方式更得看投入资源（除了金钱还有时间）是否合适。简单地说，就是谁去学、学什么、什么时候学、怎么学和要花多少代价？这需要具体情况具体分析，不好一概而论。何况通过学习和培训可以掌握的仅仅是知识和技能，而某些素质、人的天性或德性是天生的，通过培训几乎没有收效。

　　我认为，IT部门员工的培训可以分成通用职业技能、基本信息管理技能、IT专业技能和业务知识四类：

　　■通用职业技能：包括沟通、人际交往、商务礼仪、时间和计划管理、企业公文写作、日常办公技能、商务谈判和合同等，这类知识与技能只要是职业人士都应该掌握。

　　■基本信息管理技能：是IT部门任何岗位都需要的通用基础性IT管理知识或技能，如网络安全、项